Firma zajmuję się badaniem opinii obsługi oraz zadowolenia klienta z danego produktu lub usługi. Informacje, które dostarczamy dzięki badaniom Mystery Shopper, powinny służyć menedżerom do identyfikacji silnych i słabych stron sprzedawców a także szans i zagrożeń w kontakcie z klientem.
Dzięki temu możliwe będzie skuteczne wzmacnianie kompetencji pracowników i zwiększanie ich skuteczności, co wydatnie przyczyni się do osiągania wspólnych celów.
- tajemniczy klient
- badania Mystery Shopper
- badania Mystery Video