Przedsiębiorstwo Alfavox, którego siedziba znajduje się w Bielsku-Białej, zostało stworzone w 2004 roku. Zatrudnia wyszkolonych ekspertów z systemów teleinformatycznych contact center. Adresuje swoją ofertę do dostawców usług telewizji kablowej, sektora energetyki i gazownictwa.
Alfavox Sp. z o. o. jest dostawcą zaawansowanych platform dla systemów telekomunikacyjnych klasy contact center. Posiada unikalne kompetencje w zakresie projektowania i implementacji systemów informatycznych oraz realizacji zaawansowanych projektów integracyjnych.
Alfavox oferuje szeroką gamę uznanych produktów rodziny alfa, spełniających oczekiwania najbardziej wymagających klientów. Firma zrealizowała m. in. systemy telekomunikacyjne dla polskich operatorów komórkowych, Call Center oraz ASP.
Rozwiązania Alfavox wykorzystują nowoczesne technologie bazujące na analizie widma głosu, syntezy i rozpoznawania mowy.
Firma kieruje swoje działania do sektora zajmującego się outsourcingiem call center, sektora bankowości i finansów, energetyki i gazownictwa, a także administracji oraz operatorów telekomunikacyjnych i dostawców usług TV kablowej.
Naczelnym zadaniem firmy Alfavox jest projektowanie oraz implementowanie systemów teleinformatycznych contact center. Propozycja odnosi się do takich pomysłów, jak call center czy predictive dialer. Państwa atencji rekomendujemy zwłaszcza system alfa PDS, który wykorzystuje się do badania opinii publicznej. Przedsiębiorstwo sprzedaje systemy, zapewniające efektywną rejestrację rozmów.
Produkty rodziny alfa:
- telefoniczna obsługa klienta
- mostek konferencyjny
- system rejestracji rozmów
- platforma głosowa
- zarządzanie telefonicznymi kampaniami marketingowymi