Sprzedaż przez telefon - telemarketing

Sprzedaż telefoniczna ogranicza nam narzędzie komunikacyjne, jakie możemy wykorzystać. Do dyspozycji pozostaje nam tylko i aż, nasz głos i związana z nim barwa, ton, czy też sposób mówienia. Na sukces w sprzedaży przez telefon znaczący wpływ wywiera również nasze nastawienie do rozmowy. Kiedy jesteśmy zmęczeni, znudzeni, zadowoleni czy podekscytowani, każda emocja jest słyszalna ze zdwojoną siłą i wpływa na naszego rozmówcę.

Sprzedaż przez telefon to proces, który wydaje się trudny i żmudny, jednak dobrze zaplanowany i zrealizowany, często przynosi handlowcom upragnioną sprzedaż, a firmie – wysokie zyski.

Na szkoleniu odpowiemy na szereg pytań oraz przećwiczymy w praktyce m.in. sposoby otwierania rozmów telefonicznych, pracę z głosem i pracę nad stresem, metody wzbudzania zainteresowania u naszych rozmówców, typologię klientów, techniki prezentacji usług i produktów, a także pracę nad proaktywnym i pozytywnym nastawieniem.