Udzielanie informacji zwrotnych

Informacja zwrotna (feedback) to narzędzie pracy, służące do udzielania pochwał, konstruktywnej krytyki, budowania relacji, wyrażania swoich opinii, oczekiwań. Każdy pracownik powinien otrzymywać informacje zwrotną, bez niej może odczuwać niepewność, irytację i dyskomfort spowodowany brakiem rzetelnych danych na temat wykonywanej pracy.

Na naszych warsztatach poszerzymy wiedzę oraz wzbogacimy umiejętności uczestników m.in. w zakresie: technik i metod udzielania informacji zwrotnej, asertywnej komunikacji, odkrywania intencji pracownika, technik zadawania pytań, zasad udzielania feedbacku, jasnego formułowania przekazu i celu rozmowy, reagowania na trudne sytuacje, tworzenia pozytywnej atmosfery rozmowy czy wpływania na zaangażowanie i motywacje pracowników.