Jak wygląda praca w call center?

CALL CENTER to nic innego jak czynności związane z promocją danej usługi, produktu czy też całego wachlarza produktów lub usług. Call Center to również biuro obsługi klienta i dział reklamacji. Jest to swoistego rodzaju akwizycja tylko wykonywana na telefon. Wszystko to wykonuje się na zlecenie jednej firmy bądź wielu firm. Czynności takie wykonuje się na rzecz i dobro danej firmy. Osoba obsługująca Call Center musi mieć rozległą wiedzę na temat oferowanej usługi bądź produktu i cechować się prawidłową wymową i przede wszystkim wysoką kulturą osobistą. Taka osoba musi również potrafić prawidłowo reagować pod presją czasu i być odporną na prowokację czy to słowną czy też arogancję.

Zapytaj eksperta o szczegóły »