Szkolenie przeznaczone dla handlowców i pracowników firm mających kontakt z klientem zewnętrznym i wewnętrznym. Jak empatia i asertywność mogą pomóc w skutecznym utrzymaniu kontaktu? Jak działa reguła wzajemności? Jakie są typy osobowości? To szkolenie odpowiada nie tylko na te pytania.